Política de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2025

En Mariscenta, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de educación en línea en mariscenta.com.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

Creas una cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
Completas tu perfil (información profesional, fotografía, biografía)
Te inscribes en cursos o masterclasses
Realizas pagos (información de facturación)
Envías consultas o te comunicas con nuestro equipo de soporte
Participas en encuestas, evaluaciones o proporcionas comentarios

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, progreso en cursos)
Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
Datos de conexión (dirección IP, ubicación geográfica aproximada)
Cookies y tecnologías similares (preferencias, sesiones, análisis)

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de terceros como procesadores de pago, redes sociales (si vinculas tu cuenta) o proveedores de análisis.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar nuestros servicios: Administrar tu cuenta, procesar inscripciones, entregar contenido educativo
Personalizar tu experiencia: Recomendar cursos relevantes, adaptar contenido a tus intereses
Procesar pagos: Gestionar transacciones y emitir comprobantes
Comunicarnos contigo: Enviar confirmaciones, actualizaciones de cursos, boletines informativos
Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de la plataforma, realizar investigaciones, desarrollar nuevas funcionalidades
Garantizar la seguridad: Prevenir fraudes, proteger contra actividades maliciosas, hacer cumplir nuestros términos
Cumplir obligaciones legales: Responder a solicitudes legales, resolver disputas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito
Ejecución del contrato: Para cumplir con nuestros servicios contratados
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, realizar marketing directo
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

4.1 Proveedores de Servicios

Terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Procesadores de pago
Herramientas de análisis y marketing
Servicios de correo electrónico y comunicación
Plataformas de atención al cliente

4.2 Instructores y Creadores de Contenido

Compartimos información limitada (como tu progreso y desempeño) con los instructores de los cursos en los que estás inscrito.

4.3 Otros Estudiantes

Cierta información de perfil puede ser visible para otros usuarios cuando participas en foros de discusión o comunidades de aprendizaje.

4.4 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.

4.5 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse al adquirente.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras mantengas una cuenta activa
Cumplir con obligaciones contractuales y legales
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información personal dentro de un período razonable, excepto cuando la retención sea requerida por ley o para fines legítimos (como prevención de fraude).

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Restricción: Limitar cómo procesamos tu información
Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@mariscenta.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de seguridad
Capacitación del personal en prácticas de privacidad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener tu sesión activa
Recordar tus preferencias
Analizar el uso de la plataforma
Personalizar contenido y publicidad

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Enlaces de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, la eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes países. Cuando transferimos información fuera de tu país de residencia, implementamos salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos estén protegidos de acuerdo con esta política.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Notificaremos cambios significativos a través de:

Un aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos:

Mariscenta
Miguel Hidalgo 19, La Cuesta
Leandro Valle, 22640 Tijuana, B.C.
México

Correo electrónico: support@mariscenta.com
Teléfono: +52 55 3506 2814

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma y servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información personal según lo descrito en este documento.